記臺(tái)州南一收費(fèi)員展廉潔風(fēng)采 |
| 發(fā)布日期：2010-06-21 |
來(lái)源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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“司機(jī)多給了我100元錢(qián)把車(chē)開(kāi)走了”
——記臺(tái)州南一收費(fèi)員展廉潔風(fēng)采
收費(fèi)工作每天都要和錢(qián)打交道，就廉潔方面來(lái)說(shuō)，屬于高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)。位于甬臺(tái)溫高速公路中段的臺(tái)州南收費(fèi)窗口收費(fèi)人員每人每天要接觸數(shù)萬(wàn)元的錢(qián)款，與數(shù)百位司乘人員打交道。很難確保每一筆通行費(fèi)都能明白無(wú)誤、不出任何差錯(cuò)，但關(guān)鍵在于出錯(cuò)后如何去彌補(bǔ)和改正錯(cuò)誤。臺(tái)州南收費(fèi)員朱海紅的例子給了我們很好的啟發(fā)。
5月31日上午7點(diǎn)35分，一輛5類(lèi)大貨車(chē)緩緩向中間收費(fèi)崗?fù)ゑ倎?lái)，收費(fèi)員朱海紅象往常一樣問(wèn)候了一句“您好”后，主動(dòng)拿卡，刷卡，電腦屏幕顯示浙晥主線入口，金額605元，貨車(chē)司機(jī)也以極快的速度向朱海紅遞來(lái)了一疊鈔票。“收你620元，找您15元請(qǐng)走好”，剛說(shuō)完這句話后朱海紅將鈔票放入抽屜時(shí)發(fā)現(xiàn)百元鈔票張數(shù)不對(duì)，其中有一張百元鈔票跟另一張緊緊地貼在了一起，朱海紅馬上意識(shí)到自己多收了司機(jī)100元，而這時(shí)貨車(chē)司機(jī)已過(guò)了起落桿駛離了崗?fù)ぁＨ绻@時(shí)朱海紅選擇沉默，自己先留下這“100元”，或許這事誰(shuí)都不知。但朱海紅并沒(méi)這么做，寧愿冒著誤收錢(qián)被扣分處罰的風(fēng)險(xiǎn)，也要在第一時(shí)間通知崗?fù)?nèi)的安保人員，示意安保人員馬上叫住司機(jī)停車(chē)，可無(wú)奈車(chē)子開(kāi)得過(guò)快已沒(méi)法叫住司機(jī)。隨后朱海紅一邊讓另一收費(fèi)員打電話給班長(zhǎng)請(qǐng)示如何處理，而她自己又將此事向當(dāng)時(shí)正在值班的監(jiān)控員匯報(bào)，她說(shuō)當(dāng)時(shí)只記得那輛車(chē)車(chē)牌是以閩N開(kāi)頭的，后面的號(hào)碼不記得了，問(wèn)監(jiān)控員怎么把這多收的100元退還給司機(jī)，監(jiān)控員通過(guò)翻看車(chē)道錄像，找出了那輛車(chē)的車(chē)牌，發(fā)現(xiàn)這輛車(chē)是這里的老“顧客”了，就對(duì)朱海紅說(shuō)不要急，這車(chē)經(jīng)常從這里過(guò)的，把車(chē)牌和發(fā)票號(hào)碼寫(xiě)好一起封起來(lái)放在崗廳里，通知上下班的同事，如此車(chē)再經(jīng)過(guò)這里的時(shí)候把錢(qián)歸還給司機(jī)，并代其說(shuō)聲抱歉。聽(tīng)到這里朱海紅一顆懸著的心終于落了下來(lái)。
一件看似很小的“錯(cuò)收錢(qián)”事件卻能折射出我們收費(fèi)員的廉潔價(jià)值觀，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)、急他人所急的工作態(tài)度，再現(xiàn)了一位“廉潔收費(fèi)員”的風(fēng)采。
項(xiàng)寅曉
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