溫嶺西收費(fèi)所收費(fèi)員顏欣欣，是臺州高速大家庭里的普通一員，他作為最早一批進(jìn)入臺州高速的收費(fèi)員，守護(hù)著臺州高速、服務(wù)著臺州高速公路上的廣大司乘人員，在崗二十多年來，用飽滿的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、過硬的業(yè)務(wù)技能，在收費(fèi)崗位上恪盡職守。
1998年1月溫嶺西收費(fèi)站（那時叫大溪收費(fèi)站）開始開通運(yùn)營。1997年12月，顏欣欣便是第一批來此地工作的年輕人，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，這一干就是二十五個年頭。他踏入崗位的第一天就決定一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到文化建設(shè)深植，他愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱情服務(wù)、情暖過往司乘心；業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。因?yàn)樗麨槿撕吞@熱情,對同事又呵護(hù)有加,所以我們都很喜歡這位大哥,久而久之我們便都叫他“欣哥”。
他愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)精湛。收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī)，欣哥都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機(jī)的任何理由借口，他都會克服種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。記得有次檢查綠通，司機(jī)說是拉了一車的龍蝦，打開后備箱后，欣哥一眼就看了其中的端倪，“這龍蝦咋這么紅？”欣哥朝著司機(jī)問了一句，司機(jī)急忙笑著說“周圍都是冰塊嘛，凍的嘛，哈哈哈。”“師傅抱歉，這免不了，你這是加工產(chǎn)品，你騙不了我的。”欣哥斬釘截鐵地說道，司機(jī)只好如數(shù)繳納通行費(fèi)。
他細(xì)致入微，身體力行。就說所里的衛(wèi)生制度，全體職工人人有責(zé)任和義務(wù)把車道和崗?fù)?/span>打掃得清潔和干凈。可是個別收費(fèi)員不太愿意搞衛(wèi)生，認(rèn)為那是份外的事情。而欣哥卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動。只要沒有坐崗收費(fèi)，他就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點(diǎn)事心里才舒服。他會先用濕抹布把崗亭桌面擦一遍，再用干紙巾擦試一遍，接著又去把車道護(hù)欄稍微清洗一遍，直到有了干凈整潔的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻。他，就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。
他關(guān)愛同事，可敬可親。作為一名工作二十多年的老員工，欣哥深知作為班長的不易，只要不是自己坐崗的時候，他都會抽時間替班長搬卡，替班長收備用金。他平時總是笑呵呵的，有時候我們被司機(jī)刁難了，有些司機(jī)更是臟話粗話脫口而出。面對這種情形，在車道外旁站的欣哥總是會出現(xiàn)在我們身旁，幫我們解釋，苦口婆心地對司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。像這樣的事情他說已經(jīng)遇到過太多太多，他還告誡我們，無論是哪種情況下，我們都要始終堅持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。多年的收費(fèi)工作使他明白，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。
“欣”火雖小，愿添其光。在溫嶺西的二十多年里，欣哥說自己享受了快樂，也學(xué)會了堅強(qiáng)，學(xué)會了感恩，雖感到過壓力，但收獲了更多。正是這平凡的崗位，升華了他的生活，鑄就了他的信念，更萃取了人生的真諦。他的品質(zhì)在艱苦的磨礪中閃光，他用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，真的值得我們學(xué)習(xí)。
王俊
關(guān)注官方微信
浙公網(wǎng)安備 33100202000770號