平凡之中見忠誠 |
| 發布日期：2006-06-14 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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平凡之中見忠誠
記臨海南收費所征費三班
收費工作平凡而艱苦。在臺州高速公路上活躍著一個敬業愛崗、團結互助的征費班組——他們對待工作兢兢業業，業績突出，連續多年榮獲先進班組；在生活中他們互幫互助，并力盡所能為過往的司乘人員排憂解難，樹立窗口形象。他們就是臨海南收費所征費三班。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”征費三班班長孫劍如就是一個身先士卒、以身作則的典范。三年前，他從公司的一名保安調到臨海南收費所征費三班當班長。他把“要做就做得最好，不然的話就不做；自己搶著做跟別人要你做，結果是不一樣的。”作為自己的座右銘。一方面，認真學習業務知識，在極短時間內熟練地掌握收費技能，較好地實現從保安到收費員的角色轉換；另一方面，加強與班員的溝通聯系，在工作中幫助她們，對當班期間發現的情況及時解決，在生活中關心她們，遇到班員生病等特殊情況，積極頂崗，努力創造和諧的工作氛圍，以過硬的政治素質和業務素質贏得班員的尊敬和信任。
“班好我榮，班差我恥。”是三班人經常掛在口頭的一句話。他們加強業務知識、工作技能及各項規章制度的學習，使人人都成為工作能手、禮儀標兵，還在工作中摸索出一套他們自己班獨特的經驗和方法，確保了收費和發卡的快速、準確，也使三班成為四個班組中收費差錯率、發卡差錯率最低而改卡獎最高的班組。特別是他們強烈的團隊精神和全局觀念，使他們班組在工作中脫穎而出，成為一個有較強戰斗力的團隊。
“力盡所能幫助有困難司乘人員排憂解難，樹立窗口形象。”是三班對每個班員的要求，而且工作中也是這樣做的：
某日，一袋塑料制品從車上掉下來，而駕駛員渾然不知。班長孫劍如和班員一起聯系交警、施救中心，費盡周折使物資物歸原主。
３月中旬凌晨四點左右，一位衣衫單薄的少婦懷抱著哭泣的孩子在內廣場下車，身旁堆著一大堆行李，在她感到無助時，孫劍如和協警員急忙趕去幫助她，把她帶到接待室，收費員王彩珍拿出自己的豆奶和餅干，調制熱騰騰的豆奶，喂飽饑餓的孩子。到六點半，孫劍如幫助母女倆聯系了一輛出租車，送她們平安地踏上回家之路。
還有一次，一位少年迷路了，被收費員周萍發現，經過詢問得知少年要去白水洋，而身上沒有一分錢。知情后，全班一商量，迅速行動，你十元、我十元、他二十……湊足錢，并叫來出租車，把他安全送回家。
雖然他們從不說豪言壯語，只是默默無聞地耕耘在自己的崗位上，但就是這一支隊伍，為臨海南收費所為公司樹立良好的窗口形象， 奉獻自己的青春年華，譜寫了一篇篇動人的故事。
臨海南收費所
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