敬業(yè)的顏大姐 |
| 發(fā)布日期：2016-07-26 |
來源：浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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敬業(yè)的顏大姐
因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，我在溫嶺代理點(diǎn)代了一個星期的班。其間不僅熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)，更是認(rèn)識了一位敬業(yè)的老大姐——顏優(yōu)芬。
尋找失聯(lián)股東是今年鄭經(jīng)理布置給大家的一個重要任務(wù)。因歷史原因，很多股東沒有聯(lián)系電話或者號碼變動而失聯(lián)，在聯(lián)系這些股東來各代理點(diǎn)辦理個人分紅和銀行退回分紅聯(lián)系股東辦理變更手續(xù)等方面變得困難重重。
溫嶺代理點(diǎn)的顏優(yōu)芬，這位即將退休的大姐，在工作上絕不敷衍了事。面對鄭經(jīng)理布置下來的這項(xiàng)任務(wù)鼓足干勁，打起十二分的精神，采取各種方式，盡自己最大的努力做好尋找失聯(lián)股東的工作。
顏大姐對word、excel這些辦公軟件不是很熟悉，但是在應(yīng)用上的一點(diǎn)小困難不能成為她工作中的攔路虎，阻止她工作的熱情。每天早上一上班，她都雷打不動地坐在電腦前，打開excel，拿起電話聯(lián)絡(luò)股東，這已經(jīng)成為一種習(xí)慣。
如果有股東前來辦理業(yè)務(wù)，她不是單單地口頭囑咐這位股東，請他幫忙通知周圍雖然購買了高速公路股份卻從來沒有領(lǐng)過分紅的人，請他們來代理點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。更是通過查詢老系統(tǒng)中當(dāng)時一同買入但未確權(quán)的股東，不厭其煩地逐個逐個地詢問，認(rèn)識某某同事嗎？有沒有聯(lián)系電話？雖然大多數(shù)時候一大串的名單里只有寥寥幾個人才有聯(lián)系電話，大部分的客戶要么沒有聽說過，要么即使認(rèn)識但早已無法聯(lián)絡(luò)。只要有失聯(lián)股東的一點(diǎn)點(diǎn)信息，顏大姐都會詳細(xì)的記錄下來。哪里人，調(diào)去哪個單位，誰可能有他的號碼。如名偵探柯南一樣，根據(jù)一條條的線索慢慢地找尋謎底。憑借著自己的人脈和執(zhí)著，通過單位電話咨詢、通過微信找同學(xué)、找朋友們幫忙打聽。只要每次能成功地聯(lián)系到一兩個股東，她就滿臉欣喜，雀躍得如同孩子一般。
在溫嶺代理點(diǎn)代班的一周時間里，不僅讓我有了寶貴的工作積累，更是學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，而顏大姐對待工作的態(tài)度更是讓我受益匪淺。原來，敬業(yè)，就是像顏大姐一樣，把工作做到最好，做到極致，杜絕一絲一毫的疏忽，沒有任何借口。
李茜茜
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